Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam 2026: Ưu tiên giá trị thực và trải nghiệm thông minh

Chuyện gì đang xảy ra?

Thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2026 đang chứng kiến sự dịch chuyển rõ rệt trong hành vi người tiêu dùng, tập trung vào việc tìm kiếm giá trị thực và trải nghiệm mua sắm thông minh. Theo các báo cáo gần đây, người tiêu dùng Việt đang ưu tiên các sản phẩm thiết yếu, có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và tính minh bạch cao, thay vì chạy theo các xu hướng ngắn hạn hay sản phẩm xa xỉ. Xu hướng này được thể hiện qua việc chi tiêu thận trọng hơn, sẵn sàng chi trả thêm cho các sản phẩm xanh, có chứng nhận an toàn và có lợi cho sức khỏe. Bên cạnh đó, hành vi mua sắm đa nền tảng, đặc biệt là thương mại xã hội (social commerce) tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với TikTok Shop đang chiếm lĩnh thị phần đáng kể. Nhu cầu về dịch vụ giao hàng nhanh cũng ngày càng tăng, đáp ứng kỳ vọng "muốn là có ngay" của người tiêu dùng đô thị. Đặc biệt, các báo cáo cũng chỉ ra rằng, dù doanh số thương mại điện tử vẫn tăng trưởng, nhưng sự tăng trưởng này đang được cấu thành chủ yếu bởi yếu tố giá, trong khi lượng hàng bán ra có thể giảm, cho thấy người tiêu dùng đang cân nhắc kỹ hơn trước khi mua sắm online.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng năm 2026 có tác động sâu sắc đến toàn bộ hệ sinh thái FMCG và bán lẻ. Đối với các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống (GT), việc tập trung vào các sản phẩm thiết yếu, có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng cao sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các thương hiệu nhỏ cần nắm bắt xu hướng này để định vị sản phẩm của mình, nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi thay vì chạy đua khuyến mãi. Sự phát triển của social commerce đòi hỏi các điểm bán cần có chiến lược tiếp cận khách hàng đa kênh, tận dụng các nền tảng trực tuyến để tăng tương tác và bán hàng. Đồng thời, nhu cầu giao hàng nhanh cũng đặt ra thách thức về logistics và quản lý tồn kho cho các nhà bán lẻ, đặc biệt là các cửa hàng nhỏ. Các nhà bán lẻ hiện đại (MT) như chuỗi siêu thị mini cũng cần điều chỉnh danh mục sản phẩm, tập trung vào các mặt hàng thiết yếu và các sản phẩm có chứng nhận an toàn, sức khỏe.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh GT, bao gồm các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini, sẽ đối mặt với áp lực cạnh tranh cao hơn. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự tiện lợi, tin cậy và chất lượng, điều này có thể thúc đẩy họ chuyển dịch sang các kênh bán lẻ hiện đại hơn nếu kênh GT không đáp ứng được. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các cửa hàng GT tập trung vào những sản phẩm địa phương, sản phẩm thiết yếu mà người tiêu dùng luôn cần. Các nhà phân phối cần chủ động cung cấp các sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu này, đồng thời hỗ trợ các điểm bán nhỏ về mặt trưng bày và tư vấn. Đối với kênh MT, các chuỗi bán lẻ lớn có lợi thế về quy mô, nguồn hàng và khả năng đầu tư vào công nghệ, logistics để đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Tuy nhiên, họ cũng cần lưu ý đến xu hướng "mua sắm thực tế", tránh việc tồn kho các sản phẩm không thiết yếu. Các thương hiệu nhỏ nếu có thể xây dựng được niềm tin về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm sẽ có cơ hội phát triển mạnh mẽ trên cả hai kênh, đặc biệt là thông qua các nền tảng social commerce.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rõ ràng xu hướng người tiêu dùng đang ngày càng thông thái và có yêu cầu cao hơn. Đối với các nhà phân phối, đây là thời điểm để rà soát lại danh mục sản phẩm, ưu tiên các ngành hàng thiết yếu, có nguồn gốc rõ ràng và đáp ứng nhu cầu sức khỏe, tiện lợi. Cần chủ động làm việc với các nhà sản xuất để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng. Đối với các chủ điểm bán lẻ truyền thống, việc tập trung vào các mặt hàng địa phương, sản phẩm tươi sống, thực phẩm đóng gói an toàn và các nhu yếu phẩm hàng ngày sẽ giúp giữ chân khách hàng. Đừng quên tận dụng các kênh bán hàng online và social commerce để tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới. Các thương hiệu nhỏ, nếu có sản phẩm chất lượng và câu chuyện thương hiệu rõ ràng, hoàn toàn có thể bứt phá bằng cách tập trung vào các ngách thị trường và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các nền tảng số. Sự minh bạch về thông tin sản phẩm và cam kết về chất lượng sẽ là chìa khóa để giành được lòng tin của người tiêu dùng trong giai đoạn này.

Gợi ý hành động

• Ưu tiên nhóm hàng thiết yếu và có chứng nhận sức khỏe: Tập trung vào các mặt hàng thực phẩm tươi sống, đồ khô, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình có nguồn gốc rõ ràng, chứng nhận an toàn.
• Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh: Kết hợp bán hàng tại cửa hàng với các kênh online (website, mạng xã hội, sàn TMĐT), đặc biệt chú trọng vào social commerce và dịch vụ giao hàng nhanh nếu có thể.
• Xây dựng lòng tin bằng sự minh bạch: Cung cấp đầy đủ thông tin về nguồn gốc, thành phần, chứng nhận sản phẩm. Tăng cường tương tác và phản hồi nhanh chóng với khách hàng trên mọi kênh.