Cửa hàng tiện lợi và hành vi tiêu dùng của Gen Z tại Việt Nam

Chào các anh chị nhà phân phối, chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini và điểm bán lẻ truyền thống thân mến!

Chuyện gì đang xảy ra?

Trong 24-48 giờ qua, thị trường bán lẻ Việt Nam chứng kiến sự gia tăng đáng kể về mức độ quan tâm và chi tiêu của thế hệ Z (Gen Z) đối với các sản phẩm FMCG, đặc biệt là tại các cửa hàng tiện lợi. Theo các báo cáo sơ bộ và ghi nhận từ các điểm bán lẻ lớn, nhóm khách hàng này có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có bao bì bắt mắt, tiện dụng, nguồn gốc rõ ràng và có yếu tố "trend" trên mạng xã hội. Các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, Ministop, GS25 liên tục ghi nhận sự tăng trưởng về lượng khách hàng trẻ, với mức chi tiêu trung bình cho các mặt hàng FMCG như đồ uống đóng chai, snack, bánh kẹo, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân nhanh. Đáng chú ý, các sản phẩm có nhãn hàng mới nổi hoặc các phiên bản giới hạn (limited edition) thường thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ nhóm khách hàng này. Một số dữ liệu nội bộ từ các nền tảng bán hàng cho thấy, doanh số của các mặt hàng đồ uống giải khát mới, các loại snack sáng tạo và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dạng gói nhỏ đã tăng trưởng ấn tượng trong quý gần nhất, phần lớn nhờ vào sức mua của Gen Z.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự dịch chuyển hành vi tiêu dùng của Gen Z mang đến những tín hiệu quan trọng cho toàn bộ hệ sinh thái FMCG và bán lẻ. Thế hệ này, với sự am hiểu công nghệ và khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng qua mạng xã hội, đang định hình lại các xu hướng tiêu dùng. Việc họ ưu tiên các cửa hàng tiện lợi và các sản phẩm FMCG phù hợp với sở thích cá nhân cho thấy sự thay đổi trong cách thức mua sắm truyền thống. Đối với các nhà phân phối, điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong việc điều chỉnh danh mục sản phẩm, tập trung vào các nhãn hàng mới, sản phẩm "hot" và các quy cách đóng gói phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nhanh, cá nhân hóa. Đối với các điểm bán lẻ, đặc biệt là các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini truyền thống (kênh GT), việc thích ứng với xu hướng này là yếu tố sống còn để cạnh tranh với các chuỗi bán lẻ hiện đại (kênh MT) và các cửa hàng tiện lợi.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Đối với kênh bán lẻ hiện đại (MT) như các chuỗi cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini, xu hướng này là một lợi thế. Họ có lợi thế về không gian trưng bày, khả năng cập nhật hàng hóa nhanh chóng và thường xuyên hợp tác với các nhãn hàng để tạo ra các sản phẩm độc quyền hoặc chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Gen Z. Các chuỗi này có thể dễ dàng triển khai các chiến dịch marketing số, tương tác trực tiếp với khách hàng trẻ trên các nền tảng họ sử dụng. Ngược lại, kênh cửa hàng tạp hóa (GT) và các siêu thị mini truyền thống có thể đối mặt với thách thức lớn hơn. Việc thiếu không gian, nguồn lực hạn chế trong việc nhập các mặt hàng mới theo trend, và đôi khi là sự chậm chạp trong việc cập nhật danh mục sản phẩm có thể khiến họ mất đi một lượng khách hàng trẻ tiềm năng vào tay các đối thủ. Tuy nhiên, kênh GT vẫn có lợi thế về sự gần gũi, quen thuộc và khả năng đáp ứng nhu cầu tức thời của một bộ phận người tiêu dùng, đặc biệt là ở các khu dân cư. Các nhà phân phối cần có chiến lược phân bổ sản phẩm thông minh, hỗ trợ các điểm bán GT trong việc lựa chọn và trưng bày các mặt hàng phù hợp với xu hướng Gen Z để giữ chân khách hàng và tăng doanh số.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rằng sự trỗi dậy của tiêu dùng Gen Z không phải là một xu hướng nhất thời mà là một sự thay đổi cấu trúc. Các nhà phân phối cần chủ động tìm hiểu và nhập các dòng sản phẩm đang được Gen Z ưa chuộng, đặc biệt là các mặt hàng đồ uống sáng tạo, snack theo trend, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân có tính thẩm mỹ cao. Việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhãn hàng mới nổi, có tiềm năng và sẵn sàng hợp tác trong các chiến dịch marketing số là vô cùng quan trọng. Đối với các điểm bán, từ tạp hóa đến siêu thị mini, việc trưng bày sản phẩm cần có sự thay đổi: ưu tiên các khu vực dễ thấy cho các sản phẩm mới, trend; có thể bố trí các kệ hàng nhỏ dành riêng cho các "must-have items" của Gen Z. Cần tận dụng các kênh truyền thông số để quảng bá cửa hàng và các sản phẩm mới, ví dụ như thông qua các nhóm cộng đồng địa phương trên mạng xã hội hoặc các nền tảng video ngắn. Các thương hiệu nhỏ có cơ hội lớn để bứt phá nếu họ có thể tạo ra sản phẩm độc đáo, phù hợp với gu thẩm mỹ và nhu cầu trải nghiệm của Gen Z, đồng thời có chiến lược tiếp cận phù hợp trên các kênh số.

Gợi ý hành động

Để nắm bắt cơ hội từ xu hướng tiêu dùng của Gen Z, các nhà bán lẻ và nhà phân phối có thể thực hiện các hành động sau:

• Ưu tiên nhóm hàng đồ uống giải khát mới, snack sáng tạo và sản phẩm chăm sóc cá nhân có bao bì thu hút.
• Thay đổi cách trưng bày: tạo các điểm nhấn sản phẩm "hot" dễ thấy, sắp xếp hàng hóa theo chủ đề hoặc theo trend mới nổi.
• Tích cực tìm hiểu và nhập các nhãn hàng có câu chuyện thương hiệu hấp dẫn hoặc các sản phẩm phiên bản giới hạn.

Tại LYHU, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý vị trong việc lựa chọn và phân phối các sản phẩm FMCG phù hợp nhất với thị trường hiện tại.