Thị trường tuyển dụng 2026: Áp lực nhân sự và chiến lược cho kênh bán lẻ FMCG

Chào mừng quý vị nhà phân phối, chủ cửa hàng tạp hóa, chủ siêu thị mini và các điểm bán lẻ truyền thống đến với bản tin phân tích thị trường B2B FMCG từ LYHU.

1. Chuyện gì đang xảy ra?

Thị trường lao động Việt Nam năm 2026 đang chứng kiến một sự chuyển dịch mạnh mẽ trong nhu cầu tuyển dụng, đặc biệt là ở các ngành nghề trực tiếp tạo ra doanh thu và thúc đẩy tăng trưởng. Theo các báo cáo gần đây, nhóm ngành Kinh doanh/Bán hàng tiếp tục dẫn đầu về nhu cầu tuyển dụng, chiếm tỉ lệ cao trong các kế hoạch của doanh nghiệp. Cụ thể, nhiều nguồn tin cho thấy các doanh nghiệp đang ưu tiên tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm từ 1-5 năm, đồng thời cũng mở rộng cơ hội cho nhân tài trẻ mới tốt nghiệp. Xu hướng này phản ánh sự tập trung vào việc đảm bảo hiệu suất vận hành và xây dựng đội ngũ kế cận vững chắc. Các vị trí như nhân viên bán hàng, thu ngân, tư vấn khách hàng, quản lý cửa hàng đang có nhu cầu tuyển dụng cao trên toàn quốc, đặc biệt tại các thành phố lớn như TP.HCM.

Mặc dù có sự tăng trưởng trong nhu cầu tuyển dụng, thị trường cũng đối mặt với nghịch lý khi nhiều doanh nghiệp mong muốn tuyển dụng nhưng ứng viên lại tỏ ra chần chừ, không sẵn sàng "nhảy việc". Nguyên nhân được cho là ứng viên tìm kiếm sự ổn định, giá trị dài hạn và môi trường làm việc lành mạnh hơn là chỉ tập trung vào mức lương. Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là Trí tuệ Nhân tạo (AI), cũng đang định hình lại yêu cầu về kỹ năng, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên có kỹ năng số phù hợp. Tỷ lệ thiếu hụt nhân sự có kỹ năng phù hợp đang gia tăng, tạo áp lực lên cả doanh nghiệp và người lao động.

2. Vì sao điều này quan trọng?

Sự thay đổi trong nhu cầu tuyển dụng và động thái của thị trường lao động có tác động sâu sắc đến ngành FMCG và kênh bán lẻ truyền thống (GT). Việc các doanh nghiệp ưu tiên tuyển dụng các vị trí bán hàng và có kinh nghiệm cho thấy họ đang đặt nặng yếu tố hiệu quả kinh doanh trực tiếp. Điều này đồng nghĩa với việc các cửa hàng, siêu thị mini cần đảm bảo có đủ nhân sự chất lượng để duy trì hoạt động, tư vấn khách hàng và thúc đẩy doanh số. Ngược lại, nếu không thể tuyển dụng đủ nhân sự, hoặc nhân sự không đạt yêu cầu, các điểm bán lẻ sẽ gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, dẫn đến mất doanh thu và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.

Đối với các nhà phân phối, việc đảm bảo lực lượng bán hàng mạnh mẽ từ phía các điểm bán lẻ là yếu tố then chốt để đẩy hàng hóa. Nếu các điểm bán lẻ gặp vấn đề về nhân sự, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phân phối và tiếp cận thị trường của nhà phân phối. Về phía người tiêu dùng, sự thiếu hụt hoặc chất lượng nhân sự kém tại điểm bán có thể dẫn đến trải nghiệm mua sắm không tốt, gây ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với cửa hàng và thương hiệu.

3. Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Đối với kênh GT (kênh truyền thống như tạp hóa, cửa hàng tiện lợi), áp lực tuyển dụng nhân viên bán hàng và quản lý cửa hàng ngày càng lớn. Nhiều báo cáo cho thấy nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng siêu thị mini đang tăng cao, với mức thu nhập dao động từ 6-10 triệu đồng/tháng, và các đơn vị thường không yêu cầu kinh nghiệm quá nhiều, chỉ cần ứng viên nhanh nhẹn và có thái độ phục vụ tốt [9]. Tuy nhiên, việc tìm kiếm và giữ chân nhân viên giỏi vẫn là thách thức.

Các chuỗi bán lẻ hiện đại (MT) cũng đối mặt với nhu cầu tuyển dụng nhân sự có kỹ năng số và khả năng thích ứng với công nghệ. Các vị trí như nhân viên kinh doanh kênh MT, giám sát bán hàng kênh GT đều có nhu cầu cao, với mức thu nhập hấp dẫn hơn, có thể lên đến 15-30 triệu đồng/tháng cho các vị trí kinh doanh khối siêu thị [10]. Các nhà phân phối cần chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực và kế hoạch để hỗ trợ các điểm bán lẻ GT trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự, đảm bảo hàng hóa được trưng bày, tư vấn và bán ra thị trường hiệu quả. Các thương hiệu nhỏ hơn có thể gặp khó khăn hơn trong việc cạnh tranh để thu hút nhân tài so với các chuỗi lớn, do đó cần có chiến lược nhân sự linh hoạt và hấp dẫn riêng.

4. LYHU - Góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rằng nguồn nhân lực là tài sản cốt lõi của mọi điểm bán lẻ. Trong bối cảnh thị trường lao động năm 2026 có nhiều biến động, các chủ cửa hàng, nhà phân phối cần có những chiến lược chủ động để giải quyết bài toán nhân sự.

Đối với điểm bán lẻ (Chủ tạp hóa, siêu thị mini):

• Xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh và linh hoạt: Ngoài mức lương cơ bản, hãy xem xét các yếu tố khác như thưởng doanh số, phụ cấp, cơ hội đào tạo và thăng tiến. Đặc biệt, tập trung vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển.
• Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên: Ngay cả khi tuyển dụng nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, việc cung cấp các khóa đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng sẽ giúp nâng cao năng lực và sự gắn bó của họ.
• Ứng dụng công nghệ hỗ trợ: Xem xét các giải pháp công nghệ đơn giản có thể giúp giảm tải công việc cho nhân viên, ví dụ như các phần mềm quản lý kho, quản lý bán hàng hoặc các công cụ hỗ trợ bán hàng online.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc: Rà soát lại các quy trình hoạt động hàng ngày để loại bỏ các bước thừa, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và giảm bớt áp lực.

Đối với nhà phân phối:

• Hỗ trợ điểm bán trong tuyển dụng: Cung cấp các tài liệu, mẫu quảng cáo tuyển dụng, hoặc thậm chí hỗ trợ chi phí đào tạo cho các điểm bán lẻ đối tác.
• Đào tạo đội ngũ bán hàng của chính mình: Đảm bảo đội ngũ nhân viên kinh doanh của nhà phân phối có đủ kiến thức, kỹ năng và động lực để hỗ trợ tốt nhất cho các điểm bán lẻ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ bán hàng: Cung cấp các công cụ hỗ trợ trưng bày, khuyến mãi, hoặc các chương trình marketing tại điểm bán để giúp nhân viên bán hàng tại cửa hàng dễ dàng tiếp cận và tư vấn khách hàng.

Cơ hội cho thương hiệu nhỏ:

Trong bối cảnh nhiều ứng viên tìm kiếm sự ổn định và môi trường làm việc tốt, các thương hiệu nhỏ có thể tạo sự khác biệt bằng cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, cơ hội phát triển cá nhân rõ ràng và sự gắn kết đội ngũ. Việc tập trung vào đào tạo và trao quyền cho nhân viên có thể giúp họ trở thành những người đại diện thương hiệu tâm huyết và hiệu quả.

5. Gợi ý hành động

Dựa trên những phân tích trên, LYHU xin đưa ra một số gợi ý hành động cụ thể cho các nhà bán lẻ và nhà phân phối trong bối cảnh thị trường lao động năm 2026:

• Ưu tiên tuyển dụng và đào tạo nhân viên có kỹ năng mềm tốt: Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống, thái độ phục vụ là yếu tố then chốt đối với nhân viên bán hàng tại kênh GT/MT.
• Cân nhắc các hình thức làm việc linh hoạt: Đối với một số vị trí, việc cung cấp các lựa chọn làm việc bán thời gian hoặc theo ca có thể thu hút được nhiều ứng viên hơn.
• Tăng cường truyền thông về giá trị dài hạn của công ty: Thay vì chỉ tập trung vào mức lương, hãy nhấn mạnh về cơ hội phát triển, văn hóa doanh nghiệp, và sự ổn định khi làm việc tại điểm bán của bạn.

Chúc quý vị thành công trong việc xây dựng đội ngũ vững mạnh và phát triển kinh doanh!

---