Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam dịch chuyển sang ưu tiên sức khỏe và trải nghiệm số

Chuyện gì đang xảy ra?

Trong 24-48 giờ qua, thị trường Việt Nam chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt trong hành vi người tiêu dùng, tập trung vào hai trụ cột chính: sức khỏe và trải nghiệm số. Các báo cáo mới nhất cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm tốt cho sức khỏe, từ thực phẩm hữu cơ, thực phẩm chức năng đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc thiên nhiên. Song song đó, các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định mua sắm, với sự gia tăng mạnh mẽ của các phiên livestream bán hàng và các kênh bán lẻ mới trên TikTok. Các thương hiệu nhanh nhạy trong việc nắm bắt và đáp ứng hai xu hướng này đang ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về doanh số và mức độ nhận diện thương hiệu.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự dịch chuyển này có ý nghĩa chiến lược đối với toàn bộ hệ sinh thái FMCG và bán lẻ tại Việt Nam. Đối với nhà sản xuất, đây là tín hiệu rõ ràng để tái cấu trúc danh mục sản phẩm, đầu tư vào R&D cho các dòng hàng "healthy" và đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến. Nhà phân phối cần điều chỉnh danh mục hàng hóa, tìm kiếm các thương hiệu mới nổi đáp ứng nhu cầu sức khỏe và phát triển năng lực logistics cho kênh online. Đối với điểm bán lẻ, từ tạp hóa truyền thống đến siêu thị mini, việc trưng bày và tư vấn sản phẩm cần thay đổi để nhấn mạnh lợi ích sức khỏe, đồng thời tích hợp các giải pháp bán hàng đa kênh để không bỏ lỡ khách hàng.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh GT (truyền thống) đối mặt với thách thức khi người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với việc mua sắm online và tìm kiếm thông tin sản phẩm trên mạng xã hội. Các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini cần nỗ lực hơn để giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp những sản phẩm độc đáo, có lợi cho sức khỏe mà kênh online chưa phủ sóng hết, hoặc tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Các chuỗi bán lẻ hiện đại (MT) và cửa hàng tiện lợi có lợi thế hơn trong việc đa dạng hóa sản phẩm và tích hợp công nghệ, nhưng cũng cần liên tục đổi mới để cạnh tranh với sự tiện lợi và tốc độ của thương mại điện tử. Các thương hiệu nhỏ, nếu tập trung vào các ngách sản phẩm sức khỏe và có chiến lược truyền thông số hiệu quả, có thể tìm thấy cơ hội lớn để tiếp cận người tiêu dùng mà không cần mạng lưới phân phối quá rộng.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rõ ràng sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng. Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh này, các nhà phân phối cần chủ động tìm kiếm và đưa vào danh mục các sản phẩm có yếu tố sức khỏe nổi bật: từ thực phẩm bổ sung, đồ uống tốt cho sức khỏe đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân từ thiên nhiên. Việc xây dựng năng lực logistics cho các đơn hàng online nhỏ lẻ, phục vụ các điểm bán muốn tích hợp bán hàng đa kênh, cũng là yếu tố sống còn. Đối với các điểm bán lẻ, hãy xem sức khỏe là một "ngành hàng" mới. Cần có khu vực trưng bày riêng cho các sản phẩm này, đào tạo nhân viên tư vấn về lợi ích sức khỏe và sẵn sàng kết nối với các nền tảng bán hàng online. Đừng ngại thử nghiệm các chương trình khuyến mãi kết hợp giữa mua tại cửa hàng và đặt hàng online.

Gợi ý hành động

• Ưu tiên nhóm hàng sức khỏe: Tập trung vào các sản phẩm có chứng nhận hữu cơ, ít đường, ít muối, giàu vitamin, hoặc có nguồn gốc thiên nhiên.
• Tích hợp bán hàng đa kênh: Hỗ trợ khách hàng đặt hàng qua điện thoại, mạng xã hội hoặc các sàn TMĐT nhỏ, kết hợp với dịch vụ giao hàng nhanh tại cửa hàng.
• Nâng cao trải nghiệm tư vấn: Trang bị kiến thức cho nhân viên về lợi ích sức khỏe của sản phẩm để có thể tư vấn tốt hơn cho khách hàng, tạo sự khác biệt so với mua sắm trực tuyến.