Mẹo bán lẻ: NPP đổi người phụ trách: bàn giao cả việc đang hẹn

Nhân viên mới gọi chào điểm bán, chủ tiệm hỏi ngay “bạn trước hẹn gửi thông tin cho chị, tới đâu rồi?”, mà người mới chỉ có tên và số điện thoại.

• Bàn giao không chỉ là danh sách khách mà cả việc đang hẹn.
• Mỗi việc ghi một dòng: điểm bán, việc đang chờ, căn cứ đã có, người nhận việc, mốc phản hồi tiếp theo.
• Tách điều đã chốt khỏi điều mới xin; đánh dấu: đã xác nhận, chờ duyệt, hay cần hỏi lại.
• Giới thiệu người mới cùng một việc cụ thể (ví dụ minh họa: việc chị đang chờ đã được bàn giao cho bạn An).
• Chỉ hẹn mốc khi người nhận việc đã đồng ý; chưa chắc thì nói đang kiểm tra.

Việc nên làm: Làm gọn từ đầu để điểm bán không phải kể lại một chuyện cho từng người mới.

Đọc thêm các tin mới nhất về ngành tại mục Tin tức của lyhu.com.vn.