Cửa hàng tiện lợi và Gen Z: Cuộc đua mới trên thị trường FMCG Việt Nam

Thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ của các cửa hàng tiện lợi, đặc biệt là trong việc thu hút nhóm khách hàng Gen Z. Trong 24-48 giờ qua, nhiều báo cáo cho thấy các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Ministop, FamilyMart tiếp tục mở rộng mạng lưới và đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông nhắm thẳng vào giới trẻ. Sự gia tăng về số lượng cửa hàng mới, cùng với việc tích hợp các yếu tố công nghệ và trải nghiệm độc đáo, đang định hình lại thói quen mua sắm của thế hệ này. Các thương hiệu FMCG cũng đang ráo riết tìm cách tiếp cận Gen Z thông qua các kênh này, với những sản phẩm được thiết kế riêng hoặc các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Chuyện gì đang xảy ra?

Trong vòng 24-48 giờ gần đây, xu hướng cửa hàng tiện lợi và tiêu dùng Gen Z tại Việt Nam tiếp tục nóng lên với những diễn biến đáng chú ý. Các chuỗi bán lẻ lớn như VinMart+ (nay là WinMart+) vẫn duy trì đà tăng trưởng, đồng thời các thương hiệu quốc tế như FamilyMart, GS25 cũng không ngừng mở rộng thị phần. Báo cáo sơ bộ cho thấy, doanh thu trung bình trên mỗi cửa hàng tiện lợi tại các khu vực đô thị lớn đã tăng trưởng khoảng 10-15% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, các cửa hàng này không chỉ tập trung vào các mặt hàng thiết yếu mà còn đa dạng hóa danh mục sản phẩm theo sở thích của giới trẻ, bao gồm đồ ăn nhẹ, đồ uống giải khát sáng tạo, mỹ phẩm mini và các vật dụng cá nhân độc đáo. Các chương trình khuyến mãi, tích điểm qua ứng dụng di động, hay các sự kiện hợp tác với người ảnh hưởng (KOLs) trên mạng xã hội đang được triển khai liên tục, thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng Gen Z.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự trỗi dậy của cửa hàng tiện lợi như một điểm đến mua sắm ưa thích của Gen Z có ý nghĩa chiến lược sâu sắc đối với toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ và FMCG. Đối với các nhà phân phối và thương hiệu, đây là cơ hội vàng để tiếp cận một nhóm khách hàng trẻ, năng động và có sức ảnh hưởng lớn đến xu hướng tiêu dùng tương lai. Gen Z không chỉ là người mua hàng mà còn là những người lan tỏa thông tin, tạo ra các trào lưu mới trên mạng xã hội. Việc hiểu và đáp ứng được nhu cầu của họ tại các cửa hàng tiện lợi sẽ quyết định khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của các thương hiệu. Ngược lại, nếu bỏ lỡ xu hướng này, các doanh nghiệp có nguy cơ bị tụt hậu và mất đi một phân khúc khách hàng tiềm năng.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Sự phát triển mạnh mẽ của cửa hàng tiện lợi (kênh MT - Modern Trade) đang tạo ra cả áp lực và cơ hội cho kênh cửa hàng tạp hóa truyền thống (kênh GT - General Trade). Các cửa hàng tiện lợi, với không gian mua sắm hiện đại, sản phẩm đa dạng, dịch vụ nhanh chóng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đang thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là giới trẻ và dân văn phòng. Điều này có thể làm giảm lưu lượng khách hàng ghé thăm các tiệm tạp hóa truyền thống, đặc biệt là ở các khu vực đô thị có mật độ cửa hàng tiện lợi cao. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các chủ tiệm tạp hóa nhìn nhận lại và cải thiện mô hình kinh doanh của mình. Một số thương hiệu nhỏ hoặc nhà phân phối địa phương có thể tìm thấy cơ hội hợp tác với các chuỗi cửa hàng tiện lợi để đưa sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng nhanh chóng. Các nhà phân phối lớn cần có chiến lược phân bổ nguồn lực hợp lý, vừa phục vụ kênh GT truyền thống, vừa tìm kiếm cơ hội khai thác kênh MT.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rõ ràng rằng cửa hàng tiện lợi không còn chỉ là một kênh bán lẻ bổ sung mà đã trở thành một động lực tăng trưởng quan trọng, đặc biệt khi nhắm đến nhóm khách hàng Gen Z. Các nhà phân phối cần chủ động tiếp cận các chuỗi cửa hàng tiện lợi để đưa các sản phẩm phù hợp vào danh mục. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong việc cung cấp các quy cách đóng gói nhỏ gọn, bao bì bắt mắt và các chương trình hỗ trợ bán hàng đi kèm. Đối với các chủ tiệm tạp hóa, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt. Hãy thử nghiệm việc sắp xếp lại quầy kệ, bổ sung thêm các mặt hàng "hot trend" mà Gen Z yêu thích, hoặc thậm chí là tích hợp các dịch vụ nhỏ như thanh toán hóa đơn, nạp thẻ điện thoại để tăng tính cạnh tranh. Các thương hiệu nhỏ có thể tận dụng sự bùng nổ của cửa hàng tiện lợi để giới thiệu sản phẩm mới thông qua các chương trình thử nghiệm hoặc hợp tác với các chuỗi cửa hàng có chính sách hỗ trợ nhãn hàng mới.

Gợi ý hành động

Để không bỏ lỡ cơ hội từ xu hướng cửa hàng tiện lợi và tiêu dùng Gen Z, các nhà phân phối và điểm bán lẻ có thể cân nhắc các hành động sau:

• Ưu tiên nhóm hàng theo xu hướng Gen Z: Bổ sung và đa dạng hóa các mặt hàng ăn vặt, đồ uống sáng tạo, các sản phẩm chăm sóc cá nhân tiện lợi, và các mặt hàng theo mùa, theo các trào lưu trên mạng xã hội.
• Cải thiện cách trưng bày và trải nghiệm tại điểm bán: Sắp xếp quầy kệ gọn gàng, dễ tìm kiếm, tạo các khu vực trưng bày nổi bật cho các sản phẩm mới hoặc sản phẩm đang có khuyến mãi. Cân nhắc bổ sung các tiện ích nhỏ phục vụ khách hàng trẻ như ổ cắm sạc, wifi miễn phí.
• Tận dụng kênh bán hàng số: Xây dựng hoặc tham gia các nền tảng bán hàng trực tuyến, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng Gen Z một cách hiệu quả, đồng thời kết hợp với các chương trình khuyến mãi offline tại cửa hàng.